高娓娓：劉強東案，揭露“高管出國學習”的灰色..

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張旭進一步表示，劉強東美國互聯網發達，社會對共享經濟有成熟的概念。在西方，案揭共享單車主要依靠政府補貼或企業注資。

獲得臉書網站投資人尤裏·米爾納注資的ofo，露高管習的灰已經開始在加州聖迭戈和英國劍橋進行投放測試。多家共享單車初創公司籌集了大量資金，出國學並已著手將這種通過智能手機激活的兩輪交通工具引入舊金山。庫克稱這是一個非常棒的案例，高娓娓源自隻有可能在中國產生的概念。2015年全世界域名交易的前100強裏，劉強東按照交易金額排名，裏邊就有摩拜們購買的mobike.com，這已經在為國際化做準備。據該公司美國業務副總裁IlyaMovshovich稱，案揭公司正就在當地推出共享單車計劃與另外至少五個美國城市進行洽談。

摩拜單車、露高管習的灰ofo所代表的共享單車服務發軔於中國，是完全意義上的“中國式創新”。彭博商業周刊3月21日報道，出國學摩拜吸引到了騰訊控股、華平投資、TPGCapital、淡馬錫控股和富士康等投資者的數億美元。但支付寶從第一天開始就是可進可退的，高娓娓因為它的會員等級就是信用等級。

如果覺得今天的內容有點多，劉強東那麽就主要記住第一條和這一條。為什麽要設置這樣的賬戶，案揭因為這兩者的需求是不一樣的，而這一點也是阿裏從實踐中總結出來的。所以我們說B2B很殘酷，露高管習的灰你進入一個行業的時候，是加速這個行業的去庫存、去產能，而絕對不可能做到讓每個企業都活下來。出國學人類絕大部分的貿易行為都是中遠期行為。

我們在設計2B產品的時候一定要清楚，絕對不要以為你的產品是給企業用的，你要問的問題應該是，這個產品是給企業中的誰用的，哪一個崗位用的。第二種方法，“白手套體係”，就是分層報價，和沃爾瑪談與和個體戶談，價格不能一樣。

我們進來之後告訴他們，我們改變你的運輸方式的同時以更低的利率給你提供貸款。信息流就是通過信息不對稱可以賺到多少錢，資金流就是通過墊資等方式獲得的資金成本收益，還有物流。那怎麽解決從手動到半自動和全自動的問題?最重要的是要設置好對地推人員的激勵製度。子母賬戶一開始或許隻是阿裏為了提高續費率的一個方法，但老板後來的確發現它很好用，因此不斷提出新的需求，比如希望這個賬戶能夠防止業務員帶走客戶或者公司信息。

阿裏巴巴B2B最先分類分級，同時做到特權特價，但當時沒有考慮出力問題。相反，成功的B2B企業，肯定是在為企業中的人提供服務。為什麽說做B2B苦逼2B?因為我們聽到的多數融資的故事，資本的故事，通常都是2C、是麵向消費者的狂歡，但B2B卻是在幕後的，它不是每個消費者都每天接觸到，也不是天天在街上能夠看到，更不用說做B2B本身就是一件很難的事兒。和2C不同，2B的特點是多賬戶，多決策;2B業務一定要做好分類分級。

以社區、資訊等方法創造高頻服務黏住企業，馬雲很早就想清楚了這個事兒。讓天下沒有難做的生意，就是一定要想辦法服務中小企業。

比如盛景網聯，它之所以能夠成功，肯定是因為它在設計每一堂課，每一個內容之前，首先想的是企業當中哪一個人適合來聽這門課，而不僅僅是在想哪一類企業最適合B2B，不要停留在企業對企業，而更多應該是企業家對企業家，商人對商人，這是我們說的第一點。即便是最小單位的B，夫妻老婆店，也是兩人決策，兩個人也有不同分工。

B2B的五大本質今天首先跟大家分享的是B2B的五大本質問題。某些企業對化學試劑的需求，不太關注省和快，但必須要求種類多，也要求質量好，否則質量不好，發生爆炸怎麽辦?同一個行業的兩類企業需求往往也不一樣，因為他們背後的商人需求不同。隻有有信用期交易，都是含金融的。雖然如此，也不能沒有網上價格，否則無法實現自動交易，B2B就回到了簡單的信息服務，交易雙方得在網上聊天、見麵，效率很低。不但如此，隻要你貨在倉庫，我還可以給你墊資，先借給你相當於商品價值50%的資金。不要和中小企業談快的問題，因為他們有的是時間，但他們往往資金少，而且最缺是商機。

沃爾瑪這樣的企業，包括比較有規模的阿裏巴巴這樣的互聯網企業，他一定有年度計劃，還有三年戰略，但你千萬不要跟中小企業談三年戰略，很多的老板是這周決定下個禮拜，這個月決定下個月。我建議每個公司要設置這樣一個手動、半自動、全自動的客戶比例指標，並且觀察它的變化。

2C是有分級的，淘寶的買家賣家都有分級，皇冠買家、三鑽買家、五顆心賣家……等等。2B與2C最大的不同點在於，前者是多人決策，多人使用。

B2B和B2C的區別在哪?有五大方麵。所以你要做的是在保證擁有甘蔗貨權的前提下，參考甘蔗在榨糖中的成本占比給他貸款，如此一來，你既給他貸了款，但實際上也是替他收了甘蔗，這樣就是參與了糖廠和它上遊這兩個環。

什麽叫屌絲享受VIP待遇?以前隻有有錢人可以坐著奔馳去機場，但今天，草根可以叫一輛奔馳專車，以自己承受得起的價格去機場。當然反過來說，阿裏的中小企業金融離開交易也做不起來。股票跌去九成都沒找過我，那什麽時候馬雲半夜打電話找我?就是因為有一次我們把一個商人社區的入口撤銷，換成賣錢的廣告位了。很多B2B企業的硬傷就在於它想的隻是為企業做服務，而不是為企業中某一個人做的服務。

這就是可進可退，再強有力的背景，不做貢獻就不捧著你。因為這全部的企業拿了你有效的B2B武器又自相殘殺，日子還是不好過。

真撮合，走錢走票，能夠帶來真實客戶(銀行賬戶和發票抬頭)，獲取真實交易數量和交易價格。所以，傳統上的交易，我要為沒賣掉的商品付錢，而且賣的越慢成本越高。

這樣我們就打破了當地貿易公司的壟斷，因為傳統的貿易公司基本上都是在靠資金流，提供高利貸等方式賺錢。了解這一點非常關鍵，因為我們後麵再講為什麽B2B要多賬戶等問題，就是因為這個首要本質。

尊重客戶屬性，增強客戶粘性，這十個方麵，1，10最重要。互聯網B2C是什麽?就是盡可能讓屌絲能夠享受VIP待遇，任何一個B2C企業，隻要能做到這一點都算成功了。B2B和B2C雖然有各種區別，但是有一點卻一樣。互聯網電商，淘寶的特點是多、省，京東則追求快和好。

問題十：B2B必須分類分級管理——“分類分級、特權特價、出力出錢、可進可退”第十個問題也是最重要的。這種情況下，除了靠人肉地推，別無他法。

這三種形態並不是互聯網的發明，但因為互聯網而變得更具有價值，因為互聯網能夠打破空間和時間限製，從而擴大了這些形態的應用可能性。問題三：B2B交易條件獨特，價格難透明B2B交易的獨特性決定了交易價格透明是難以實現的，B2B價格本身就不該透明。

有賬戶了，使用了沒有?付費了沒有?隻有使用才是轉換。所以地推一定要進一步向前走，從手動走向半自動，再到全自動。

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